S ciljem razmjene iskustava u uredu Europskog doma Vukovar održano je neformalno druženje predstavnika i predstavnica institucija i organizacija civilnog društva koje rade na području pružanja podrške žrtvama kaznenih djela. Prisustvovali su predstavnici Odjela za podršku žrtvama i svjedocima Županijskog suda u Vukovaru, predstavnici policije, Udruge žena Vukovar, Društva multiple skleroze Vukovarsko-srijemske županije i Doma za starije "Primum" iz Vukovara.

Druženje je organizirano povodom obilježavanja Europskog dana žrtava kaznenih djela, koji se 22. veljače prema smjernicama Europske komisije obilježava u svim zemljama članicama Europske unije. Od 2013. godine kada je osnovan Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja u istom su zaprimili više od 5000 poziva.

- Po toj statistici u 2017. godini bilo je 1628 pozivatelja. Najčešći upiti su bili vezano za kaznena dijela prijetnje, krađe, prijevare, teške tjelesne ozljede, nasilja u obitelji, ubojstva i nametljivog ponašanja – rekla je Melita Bošnjak, voditeljica vukovarskog Referentnog centra udruge za podršku žrtvama i svjedocima i pojasnila kako im se žrtve mogu javiti na besplatni broj telefona 116006 svakim se radnim danom od 8 do 20 sati. Anonimnost je potpuno zajamčena. 

Referentni centar Vukovar prošle godine zaprimio 211 poziva, a 112 Referentni centar Osijek.

- Ukupno su u našem Referentnom centru bile 84 žrtve. Najčešće su se odnosile na kaznena djela krađe, protiv spolne slobode, radnih odnosa i zaštite na radu, zlouporabe osobnih podataka, prijevare, zlouporabe kod doživotnog i dosmrtnog uzdržavanja, obiteljskog nasilja i sigurnosti prometa na cestama te protiv radnih odnosa i socijalnog osiguranja – pojasnila je Bošnjak.

Po statistici u odnosu žena i muškaraca, veći je broj upita žena kako u Nacionalnom tako i u Referentnom centru Vukovar. Prema dobi Referentnom centru najviše se javljaju osobe s više od 55 godina, a u Nacionalnom je centru najviše pozivatelja njih 45 posto je u dobi od 36 i 50 godina života. U Referentnom centru najviše se javljaju umirovljenici i nezaposleni, a nešto rjeđe zaposleni i studenti.

- Gotovo svim žrtvama pružamo emocionalnu podršku. Pored toga, ovlašteni smo od 2015. godine žrtvama pružati besplatnu pravnu pomoć, tako da im dajemo opće informacije, pravne savjete, pomoć kod sastavljanja dopisa te posredujemo između žrtava i institucija – kaže Bošnjak.

Istaknula je da im se oko 25 posto korisnika vrati, najčešće zbog nove informacije ili potrebe za emocionalnom podrškom, a to im je kako kaže povratna informacija da imaju povjerenja u rad Referentnog centa. Prilikom povratka korisnici pomoći po riječima Bošnjak često kritiziraju rad institucija.

- Žale se na dvostruko uhićenje, zatim diskriminatorno ponašanje, nestručnost, nesenzibiliziranost i slično - rekla je Bošnjak.

Dodala je kako s obzirom na broj pozivatelja potreba za pomoći zasigurno postoji, ali i da postoji određeni broj ljudi koji se još uvijek boje prijaviti određeno kazno djelo ili prekršaj upravo zbog nepovjerenja u rad institucija. Cilj je Europskog dana žrtava kaznenih djela da se aktivnostima, barem na jedan dan skrene pozornost javnosti na potrebu djelotvornije zaštite i podrške žrtava svih kaznenih djela.