Direktor tvrtke Davor Vić pojasnio je Hini kako je do pogreške došlo u tiskari, koja za tvrtku obavlja usluge tiskanja računa, a iako su, osim pogrešnog bar-koda, svi ostali podatci na uplatnicama bili točni, kako bi se spriječile eventualne gužve, iz tvrtke su dobavljaču Hrvatskoj pošti, poručili da te uplatnice ne pušta u opticaj, i ti računi nikada nisu ni došli do građana.

Izvijestio je kako su građani već dobili ispravno otisnute račune, jer su se računi s pogrešno otiskanim bar-kodom pojavili prije dva tjedna, a čim je greška uočena, hitno su vraćeni te u roku od dva dana su ispisani novi.